【聚焦双11:盘点中通快递备战双十一的6大策略】

来源:互联网新闻 编辑:余姚网 时间:2019/08/18 07:24

在中国快递协会2015“双十一”快递服务动员会上,国家邮政局市场监管司司长韩瑞林预测,今年全行业“双十一”快递运量将达到7.6亿件,比去年增长40%;最高日处理量可能突破1.4亿件。

那么面对爆发式增长的快递量,快递企业到底该如何应对?物流指闻带大家全面了解个快递企业双11的备战策略。

聚焦双11中通快递备战策略大盘点

二、车辆线路准备

•原有运输派送车辆4万多辆,预计将新增2600辆揽收车辆

三、运营模式创新

•整合航空货运和铁路资源,实现片区与中心、中心与网点、网点与网点之间的无缝对接

•打造“地网+仓网”新模式

四、服务保障准备

•全网一体化的呼叫系统和CRM客户管理系统

•事前根据活动预估量、包裹大小、重量等细节与天猫双11商家做好一对一做好沟通

•成立双11信息服务小组,24小时解决客户需求

五、系统保障准备

•利用信息化手段,实时推送数据信息

•全面推进电子面单、大数据应用分单,提升快件的运转时效

六、人力资源准备

•原有员工20万多名,预计新增15000临时揽收人员

来源:物流指闻

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