阿里京东双11开火:“鸡鸭对峙”够幽默,电商竞争不要拉低底线

来源:互联网新闻 编辑:余姚网 时间:2019/05/21 12:51

去年双11之前,一场关于 “双十一”的商标战争引发了阿里与京东大战。今年离双11仅剩一周,人们还以为今年的火药味没那么浓,没想到的是,一场更大、更激烈、更直接的撕逼大战昨晚打响。

昨日晚间,京东通过黑板报发布公告,称近日不断接到商家信息, 阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”。这种行为妨碍了正常的市场竞争,更严重损害了消费者利益,京东已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。

今天早上,针对京东实名举报阿里巴巴一事,天猫双十一筹备委员会发言人芳娅表示,市场需要娱乐精神,但不能仅仅停留在娱乐精神上;市场难免有炒作,但不能总是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒茶当作事业。

最重要的是最后这句:“我们尊重实名举报,但今天是。。。鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。。。”

这句话的意思非常明白,湖面本来就是鸭的天下,鸡凭什么告鸭垄断湖面?这里面还有一层“鸡同鸭讲”的意思。

当然,今天的双11已经成了全电商行业的节日,但不得不说,这本来就是阿里发起的,是人家阿里的主场。京东借势双11,反而却状告主办方。

一来一往,一个举报,一个用鸡鸭做比,一场剑拔弩张的大战瞬间变成了“鸡鸭对峙”的可笑场景。不得不说,阿里公关是比较狠,这个回应的确直指问题关键,更消解了“举报”这件事的姿态。

电商行业需要契约精神

京东之所以突然举报阿里,导火索就是“木林森”。近日,鞋类品牌“木林森”官方旗舰店突然宣布不参加京东的促销活动,从其公告中可以看出,木林森拒绝京东大促的原因是“另一平台”施加了压力,要求商家“二选一”,对此,木林森选择“另一平台”。

但随后京东的回应比较狠绝:10月29日,“京东黑板报”宣布了对木林森的处理决定:“关店、并永久不再合作”。木林森方面表示,店被关的时候,他们对此甚至不知情,“一个招呼都没打”。

在此之后,“Mulinsen木林森旗舰店”微博发表文章《京东,你不懂我,我是木林森,但你只见树木难见森林》,指责京东缺乏商业的契约精神:“谁在实施霸权?谁在触及商业底线?谁在侵害消费者权益?我们遍查了‘京东JD.COM开放平台在线服务协议’,也无法获悉被野蛮关店的任何缘由。我们正常的货品管理行为,竟然遭致京东野蛮关店,此举不仅违背商业伦理,也完全漠视商家权益。”

有消息称,根据商家提供内容显示,阿里巴巴要求:如果参加天猫“双十一”主会场活动,就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动,对于已经和其他平台达成合作意向的,则要求商家直接退出,否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁,导致商家无法正常参与其他电商平台的“双十一”促销活动。

基于此,京东认为,阿里的行为是“典型的店大欺客”,既损害了消费者权益,也损害了商家利益,妨碍了正常的市场竞争,故而向国家工商总局实名举报。

让商家“二选一”与当年3Q大战逼迫用户“二选一”性质完全不同,对于商家与平台的合作来说,这就是商业契约。商业合作有排他性合作这一条款,据悉,不少企业间达成合作之时,相关法律文件上都有类似约定。

所以,对于京东举报所称的店大欺客一事,阿里方面并不以为然,如阿里人士所称,让市场的事交给市场解决。轻描淡写一句话,指明了京东的举报并没有多大意义。

而至于京东对于木林森的处理决定,“一个招呼都没打”,反而显得没有契约精神。

到底谁店大欺客呢?如木林森在三问京东一文中说到:“京东虽然店还很小,但是已经学会了欺客…”

不要拉低竞争底线

京东高举高打,向工商喊冤,但阿里从昨晚到今天的回应都颇为微妙。昨天晚上,一位正忙于双11筹备的基层员工表示,一哭二闹三上吊,一会要打这个,一会要打那个,一会举报这个,一会举报那个,京东忙的可谓不亦乐乎。其实,对于竞争的问题,最终的解决方案就是让消费者选择。

先由员工出面,说明阿里根本无意做正面的回复,京东的所谓举报让基层员工回应足以,在姿态上已经赢了,况且这位员工还在忙双11,意思是我们都在忙双11,要拼就上双11真刀真枪来拼吧。

今天早上,阿里官方则回应了鸡鸭的说法,更让整件事情变得笑点十足。

鸡鸭幽默的背后其实是电商大战的短兵相接。当前,电商平台的竞争已经白热化,价格战、物流战、农村战,双11战,到现在抢夺优质品牌、爆款产品已经成了新的竞争焦点。

但竞争之下应该如何遵从基本的商业规则?道德的交给道德,商业的由商业方式解决,法律的上呈法律,而不能无理取闹。

就双11竞争来看,竞争无可厚非,商业竞争最终则是由消费者选择。但从产业层面来看,鸭擅游泳不假,但水能载舟亦能覆舟,阿里也需要更多思考,让商家“二选一”并不利于产业做大。

电商已经成为消费经济的核动力之一,中国电商行业整体强大,需要阿里、京东带领中小商家共同努力。无论是阿里和京东,希望能有更多有益于产业发展的竞争以及创新,而不是以缺少契约精神的手段拉低竞争底线。

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