这两种类型的发型师,你中招了吗?

来源:互联网新闻 编辑:余姚网 时间:2020/07/13 02:35

这几天在微信群里听了很多老师的精彩分享,受益匪浅!这几天一直忙于整理笔记,一时半会信息量太大,还写不出文章来了。近段时间最大的感慨是……美发行业高手如云,如果没有互联网这架高速飞机,很多有才的人还真没有平台去展翅高飞!前几天在伯爵的群里听了ricky(1月23日那篇文章作者)的两次分享,感触非常深刻,很多角度给到我一些启发,今天这篇文章的中心思想就是来自于ricky第一天分享中的一个点。据ricky观察,我们现在大部分发廊的发型师出现两种情况,一种是偏重于销售,一种是偏重于艺术。“销售技巧”和“艺术基因”这两者,本来都属于发型师综合能力的一部分,但如果过分地痴迷和迷信其中的一种,都会走向一个极端,步入一个误区。很多发型师一味地追求话术,期望能用话术去征服顾客,其骨子里是以赚钱为目的,全然不管顾客的心理感受,只要能使得上的招、用得上的计,统统会拿出来当成杀手锏武器。这种脑海里只有“业绩”两个字的发型师,他会不择手段去与顾客斗智斗勇,千方百计设置陷阱让顾客往里面钻,因为他信奉一句话:“不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫!”这种掉进“业绩陷阱”的发型师虽然在前期会有较理想的业绩,战胜顾客的那一瞬间,心理上也会有一些所谓的“快感”,但久而久之这种拉锯战会让人陷入疲劳,因为顾客越来越理性,忽悠的招数用完了过后,没有新招来补充能量,随之而来的“挫败感”就会接踵而来、而且愈陷愈深。更为关键的是……这种迷信业绩和崇拜话术的发型师,一旦当他的业绩遭遇瓶颈的时候,他会开始迷失方向,每天行尸走肉,对暂时低产值的顾客毫无兴趣,每天机械地吹吹剪剪,三五年下来都是那几款重复单调的发型往顾客头上套,把自己沦落为一个剪发机器,久而久之失去了对美发这个行业的乐趣。美发行业走到今天,之所以很多客户对我们存在大量的负面评价,不得不说其中相当一部分原因是因为……这种类型的发型师曾经伤害了太多的顾客。ricky讲到的第二种发型师就是那种过分追求艺术的发型师。这种发型师对于艺术非常执着,其敬业精神难能可贵,值得我们很多发型师学习,很多造诣很深的技术老师都经过这些阶段的苦心修炼。从出发点的角度来说,追求艺术本身并没有问题,ricky指的是那种一味地将自己的审美品味和艺术理念强加在顾客身上的那种发型师,这种发型师过分地追求艺术作品的完美,而忽略了一个环节……“顾客的这款发型,在离开店面之后,其延续性能保持多久?是否符合她的生活习惯?”有些发型作品从艺术和审美的角度来说,确实可以堪称为经典之作。但它的生命周期能有多长?顾客离店之后能否持续保持?这确实是一个值得我们深刻思考的问题!只能保持几个小时、或者一两天的经典作品,尽管它再怎么样完美,对于顾客来说,这也不是她的真实需求,顾客需要的是当她走出我们发廊之后,能持续将这种美展示在她身边所有的人面前,一个月、两个月、三个月,甚至半年。ricky讲到这里的时候,他提出一个重要观念……“真正意义上的美是需要顾客参与进来,而不是我们单方面认为的美”。他举了一个例子……发型师和其他设计师(广告设计师、平面设计师等等)最大的区别在于……“其他设计师的作品可以是在自己的独立空间完成的,把自己关在一个房子里,海马天空地去构想、去假设,在他的作品出炉之前,他可以不需要和任何人面对面的沟通。”而我们的发型设计师却不一样,我们面对的是一个个活生生的人,面对的是一个有血有肉有感情的人,我们面对的是一个个有鲜明个性、独特背景的人!从这个角度来说,我们首先要学会读懂一个人,读懂她的生活背景、读懂她身上特有的潜质、读懂她对于“美”的看法、读懂她对于她自己的看法和认知……所以,真正好的作品源自于什么?真正好的作品源自于我们对顾客细心的观察,加上正确的沟通方式。离开了这两点,你不可能将顾客内心最真实的需求给挖掘出来,你不可能创造一件对于顾客来说最完美的作品。所以真正好的作品是需要我们发型师和顾客一起来参与,共同完成的结果。而不是单方面在顾客面前展示我们的技术!