老板，企业的“隐性成本”你知道吗？很多店铺就是这么关门的！

做生意都知道控制成本，但是我们通常意义的成本是什么？货物、原材料、房租水电、人员开支、仓储物流，这些成本其实是“显性成本”，大家都能看得到，也每天都在想办法控制。然而，有一块的成本要远远高于这些，但是很多人都没注意到，很多企业倒闭、店铺关门根源就是这个。

一个客户来到你的店铺，你的销售员和人家聊了半小时，最后客户走了，到了你隔壁买了人家的东西。你知道你为了这个客户到来付出多少吗？产品采购、仓储物流、样品摆放、店面装修、广告投放、人员开支……但是，好容易把客户弄来了，就像一支足球队千辛万苦把球传到门前，结果你的射门员一脚踢飞了，前边所有的那些成本全白费了。

所以，这里浪费的成本是超级巨大的，只是你看不见，或者没注意。你把客流引来，你的销售员半小时没能成交，结果客户到隔壁店3分钟就刷卡了，那么你的全部努力都是给竞争对手努力的。因此，老板能不能培养出一批成交力超强的队伍，决定着你企业的生死存亡。

  1、  老板不会销售，只能高薪聘别人来销售；

        2、  在谈判时总是陷入被动，受制于人；

        3、  与人沟通很差，不知道对方想要什么；

        4、  产品很好，但是无法让客户相信；

        5、  遇到大客户心存恐惧，不知如何下手；

        6、  当客户咬住价格不放时，无法说服客户；

        7、  认人不清，不知道如何应对不同类的人；

         8、无法培训员工的销售能力；

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1、让对方愿意和你说话。搞定一个人要从接近他开始，只有他让你接近，并且愿意对你敞开心扉，你才有机会搞定他。

2、洞察对方的需求。可以通过一些工具，在对方的大脑里查找自己想要的资料，在聊天中找到对方真正的需求。

3、让对方产生渴望。本来客户没想买，让他产生欲望；客户只想买一个，让他想买10个；客户只肯花100块钱，让他肯花1000块钱。

4、消除客户的抗拒。当客户说太贵了、不需要、再考虑考虑、没时间等抗拒时，一句话就让他信念松动，从而给自己带来机会。

5、识人应对人。人分为不同类型，不同类型的人需求不同，喜好不同，因此应对方式也要有所不同。这个工具就是让你遇到不同客户，都能迅速找到最合适的应对之策。

6、谈判18必杀技。谈判的核心就在于“破框”，让自己有选择，让对方没选择，这个工具就是通过18招，让你在谈判中处处主动，争取到最大利益。

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